青海省市场监督管理局2025年“双十一”网络消费警示

“双十一”网络购物节将至，为进一步规范网络交易秩序，保障消费者合法权益，青海省市场监管局特面向广大消费者发出如下警示：要牢固树立理性消费观念，增强风险防范意识，自觉抵制各类网络交易陷阱，不盲目跟从“流量营销”，不轻信“网红推荐”，切实维护自身合法权益。

一、选择正规平台，核实经营资质 

消费者在网络购物时，应主动核查电商经营者营业执照及相关资质，优先选择证照齐全、信用良好的平台及商家。拒绝点击来源不明的链接，不轻信第三方支付链接或二维码，从源头上防范因交易主体不明确引发的商品质量问题和维权困难。

二、警惕虚假宣传，防范销售欺诈 

“双十一”期间促销形式多样，消费者应保持清醒头脑，理性看待各类打折、满减、赠品等优惠活动，结合实际需求合理选择商品，避免因盲目追逐“优惠”“秒杀”等营销话术造成经济损失。要增强辨识能力，警惕虚假折扣、先涨后降、虚假商业宣传、定金不退等促销陷阱。如发现涉嫌违法违规行为，请及时向市场监管部门举报。

三、强化支付安全，保护个人信息 

在进行网络交易时，应通过正规平台官方支付渠道完成支付，杜绝私下转账或点击不明链接付款，切实筑牢资金安全防线。谨慎处理个人信息，不向无关第三方泄露银行账户、密码等敏感信息，确保个人信息安全。

四、保存交易凭证，依法维护权益 

消费者在网络购物过程中，应注意完整保存聊天记录、订单信息、支付凭证、物流跟踪等证据材料。收货时如发现商品存在质量问题或与订单描述不符，应依法拒绝签收，保留相关证据，并及时与商家或平台沟通协商。若协商不成，可依法通过电商平台投诉，也可向所在地市场监管部门反映或拨打12315、12345热线进行举报，坚决维护自身合法权益。

五、理性看待直播，防范夸大宣传 

面对网络直播带货中出现的“最佳”“纯天然”等绝对化用语和夸大宣传行为，消费者应保持理性判断，不轻信主播煽动性言论和滤镜效果，主动核实商家资质、商品质量和售后服务等重要信息，切实提高自我保护意识，避免合法权益受到损害。