医院大楼外景。

冬日的西宁，暖阳穿透云层洒落在城北高教路2号的建筑上，流线型玻璃幕墙折射出微光，“国家区域医疗中心”8个红色大字格外醒目——这里便是将在12月5日起投用的青海首个国家区域医疗中心（西安交通大学第一附属医院青海医院）。

　　走进这座总占地185亩、建筑面积11.72万平方米的医疗综合体，从门诊大厅清晰的指引标志到病房内的智慧化设备，从首场大型义诊的暖心服务到“医教研管”一体化的发展布局，每一处都勾勒出青海医疗服务升级的新图景，也承载着高原群众“家门口看大病”的热切期盼。

重症监护室，医务人员熟悉器械。

　　门诊体验：细节里的“省心”与“舒心”

　　12月1日，距离正式开诊仅剩数日，西安交通大学第一附属医院青海医院门诊部已呈现出忙碌而有序的氛围。推开大厅的门，现代化的气息扑面而来。挑高的大厅中央，圆形预检分诊服务台宛如“中枢枢纽”，蓝色字体的指引标志清晰易辨。一侧的科室分布图清晰标注出1层至4层的布局：1楼集中设置骨科、消化内科等高频就诊科室，2楼为心血管专科专区，3楼涵盖耳鼻喉科、皮肤科等特色科室，4楼配备透析中心与静配中心。

　　最亮眼的是取药区——宽敞的大厅内，“取药”标志醒目，透过玻璃可见内部整齐排列的药架。宽敞的取药区，告别了传统医院取药时的拥挤长队，工作人员正有条不紊地核对处方。“这里是智慧药房，处方开出后系统会自动配药，患者直接取药即可，效率大幅提升。”药房工作人员介绍。

　　当日医院开展首场大型义诊，不仅免收挂号费，还开放心电图、普通超声等免费检查项目。来自西安交通大学第一附属医院和青海省人民医院的专家团队现场坐诊，覆盖心血管、神经、呼吸等22个科室，吸引了众多患者前来就诊。

　　沿指引牌行至1A区候诊区，宽敞的诊区搭配整洁的座椅，不少患者安静等候。舒适的环境有效缓解了就医过程中的焦虑情绪。

　　门诊1层至3层诊区，预检分诊台的医护人员正引导患者按流程就诊，电子屏滚动播放叫号信息，骨科、普外科候诊区坐满了人。“今天是医院里的首场义诊，就诊人数较多。”导诊人员一边登记信息一边介绍。

　　开诊筹备阶段，门诊部的便民服务也在加紧完善。工作人员向记者展示了手机里的门诊便民物资申领表，便民服务箱、老花镜、充电桩、共享轮椅等10余项物资已列入清单，后续将逐一配齐。更贴心的是，门诊部增设了独立母婴室，配备哺乳座椅、婴儿护理台，让带孩子就诊的家长拥有私密、舒适的照料空间。

　　“患者需要老花镜可在服务台借用，手机没电可随时使用充电桩，共享轮椅方便行动不便的老人使用。”工作人员说，从自助贩卖机、雨伞架，到一次性纸杯、微波炉，这些小物件精准对接就医时的“急难小需求”，看似细微，却能让患者少些麻烦、多些安心。

患者自助挂号。

　　智慧化病房让患者更“舒心”

　　如果说门诊的便捷是基础配置，病房的设计则融入了更多“高原适配”的巧思。走进急诊部9楼的神经外科，映入眼帘的是宽敞的休闲区，这里将摆放科室发展展板，既是患者康复放松的空间，也是家属等候的休憩区域。

　　穿过休闲区，便是医疗区的病房与护理单元。3人间病房内，电子床头信息屏成为亮点。“传统床头牌仅能显示姓名、年龄等基础信息，这款智慧屏可调阅检查报告、医嘱、用药清单，甚至每日结算明细，患者能清晰掌握自身诊疗情况。”神经外科临时负责人马海峰指着屏幕介绍，智慧化设计让患者对诊疗过程心中有数。

　　神经外科核定床位43张，细节处满是暖心设计，每间普通病房设3张床位，病房门特意加宽，便于病床顺畅进出。重症监护室设置2张床位，预留充足空间摆放呼吸机、监护仪等急救设备，且重症监护室正对护理站，便于医护人员第一时间观察、抢救患者。住院部每层均配备两个无障碍卫生间，方便老人、坐轮椅的患者使用，同时增设开水间、微波炉，方便患者加热自带餐食。

　　“既贴合青海的医疗需求，又兼顾大专科的专业配置。”马海峰表示，从智慧化设备到人性化设施，科室的每一处设计，都是为了让高原患者在这里获得更舒适、更高效的诊疗服务。

药房工作人员整理药品。

　　破解青海“跨省看大病”难题

　　这座即将投用的医疗中心，承载的不仅是便捷的就医体验，更是青海破解“跨省看大病”难题的民生期许。“围绕‘让优质医疗扎根高原’的核心目标，医院精准对接青海民生需求，提前组建贴合高原特点的医疗团队，针对高原高发疑难危重症制定专属诊疗规范。同时，将西安交大一附院4个国家临床重点专科资源整体输出，确保高原患者能享受到与西安本部同质的诊疗服务。”西安交通大学第一附属医院青海医院院长杜俊凯说。

　　为破解群众“跨省看大病”难题，医院通过医疗、教学、科研“三平移”实现诊疗本地化。医疗平移方面，派驻骨干团队、落地适配技术，让群众在家门口就能享受国内先进水平的重症诊疗，既节省往返路程和时间成本，也降低就医负担。教学平移聚焦本土人才培育，搭配全覆盖质控体系，打造“带不走的医疗铁军”。科研平移则围绕高原高发疾病开展协作研究，计划建立“高原疾病生物样本库”，让技术创新直接服务本地患者。

　　按照规划，医院开诊初期将开放300张床位，覆盖11个住院科室、22个门诊科室、9个医技科室及2个诊疗中心，构建“门诊接诊—医技辅助—专科诊疗”的闭环服务链条，推行多渠道预约、多学科会诊（MDT）模式和“预防—诊疗—康复—随访”全周期健康管理机制。未来还将分阶段扩容至1000张床位，培育两至三个区域领先的特色专科，通过国家验收后打造成为区域医疗技术创新与人才培养高地，辐射带动周边地区医疗服务能力全面提升，进一步降低省域内患者外转率。

医院内景。图片均由邓建青 摄