9月21日，早晨6点，闹钟准时响起。叶建明睁开双眼，迅速洗漱。吃过简单的早餐后，他整理好着装，7点30分准时出门，开始一天的工作。

　　叶建明是西宁市城西区古城台街道办事处城管中队副队长，他主要和队员们负责五四大街、西关大街、力盟商业街街面卫生，查处流动商贩、占道经营、乱张贴小广告等工作。

　　8点叶建明准时到达单位，签到后首先向队长汇报前一天的工作情况、请示当天的工作安排。出发前，他认真检查出门的装备：执法证、相机、清理小广告用到的小铲子、清洁剂，一切无误。

　　西宁“创建全国文明城市”进入最后的冲刺阶段，叶建明和同事铆足了劲儿干工作。9点整，他和8名队员开始负责巡查沿街商铺。

　　“李师傅，最近生意怎么样？忙不忙? ”叶建明笑着和一名店主打着招呼。“小叶过来了，快进来坐下歇会儿。”“不了，我还得巡查，你忙吧。”

　　巡查中，叶建明和队员们帮助商户清洁门头牌匾，利用铲子等工具针对道路两侧的小广告做了彻底清除。早上寒冷的天气丝毫没有影响队员的耐心和热情。在清理过程中，有的违规设置的铝塑板已经老化，拆卸时极易割伤双手；有的广告设置的位置很高，拆下一块就要花费半天的时间。尽管这样，队员们还是坚持精细化作业，就像“绣花”一样一点一点的清理。

　　两小时过去了，叶建明和队员们将辖区的街道认认真真巡查了一遍。创城过程中，居民的各类投诉较多，整改督办的事也较多，这些都考验着城管人员的反应能力和速度。

　　“这里不能乱丢烟头，请您把它捡起来。”城管队员说。

　　上午11点，一名穿条纹T恤的男子视若无睹地将手中的烟头扔在地面，叶建明和执法人员发现后对当事人提出批评教育，未做相应处罚。

　　叶建明介绍，教育与处罚有机结合的方式，做到边宣传、边劝导、边整治，对行动中发现的乱扔垃圾行为耐心引导和宣传，面对面向市民讲解法律法规及创文明城相关知识，提升市民创城意识，自觉摒弃不文明行为，争做文明市民。目前，他每天纠正市民不文明行为50起。

　　直到中午12点，叶建明和队员们匆匆吃了午饭后，又开始了下午的巡查。他们将创城市民文明条例宣传册发到市民手中，细心回复市民咨询。接到投诉电话后，叶建明需将情况记录在案，并将情况发至工作群、向相关业务科室反映，待问题处理后，需要回复市民，了解市民满意度，一套流程走下来至少一小时。当天，古城台街道办事处城管中队共开展整治行动20次，清理乱涂写、乱张贴户外广告两起，为西宁创城再发力。