“张阿姨,国庆用火用电要注意,出门记得锁好门窗!”“李姐您放心,我马上联系师傅去确认漏水维修!”国庆佳节,当多数人沉浸于团聚或旅行的惬意中,文化街社区工作人员张若梦却选择坚守岗位,用一句句叮嘱、一次次奔走,把“平安”装进居民的假期里。以忙碌身影与暖心服务,为居民的平安假期保驾护航。
10月1日8时,文化街社区服务中心的灯已亮起。社区工作人员张若梦提前抵达办公室,在笔记本上梳理当日工作,一边写写画画一边告诉记者:“国庆期间,安全是头等大事,居民的各种需求我们更要一一落实好。”梳理完工作后,她带着消防安全宣传单穿梭在小区楼栋间。遇到楼下散步的张阿姨,她笑着递上资料:“张阿姨,您看看,国庆用火用电要注意,出门记得锁好门窗。”每到一户,她都耐心讲解安全知识,同时细致地询问居民是否有需要社区协助解决的问题。
刚结束安全宣传,张若梦就接到了居民李女士的反馈,此前投诉的楼上漏水问题,维修师傅已上门处理,因为打算“双节”期间出远门旅游,想让她帮忙联系维修工确认检修效果,以免再出现渗漏现象,无法及时处理。张若梦得知情况后立刻联系维修工人前往李女士家,进门后先查看天花板、墙面的渗水痕迹,又俯身检查水管接口处是否还有渗漏,随后笑着说:“李姐,您看这管道修复得很好,阀门也拧紧了,周围也没有出现渗水现象。”李女士握着她的手连声道谢,张若梦微笑着对李女士说:“这都是我该做的,假期里您安心旅游就行。”
转眼间就到了中午,喧闹的小区渐渐安静下来,张若梦拖着略微疲惫的脚步回到办公室。办公桌上放着一份简单的外卖,她匆匆打开,趁着饭菜还热乎快速吃了起来。
到了下午,一位大爷到社区便民服务大厅,询问高龄补贴办理流程,她连忙请大爷坐下,细致解答:“大爷,这是申请高龄补贴的审批表,需要您填写,纸条上是需要携带的资料,这里有老花镜,您先看一下,有什么不明白的您随时问我。”即便在假期,她也力求让每位办事居民都能满意而归。
夜色渐浓,文化街社区服务中心的灯光依旧明亮。张若梦整理着一天的工作资料,总结当日工作情况。她用坚守诠释社区工作者的责任与担当,以实际行动为祖国生日献上最朴实真挚的祝福。(作者:悠然)